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よくあるご質問

お問い合わせの前に、よくある質問をご確認ください。

サービスの無料トライアルはありますか?

はい、ございます。監視・運用サービス、ウェーブデータ処理、クラウドアーキテクチャ設計など、主要サービスについて14日間の無料トライアルをご用意しています。トライアル期間中は専任のサポートエンジニアがお客様の環境設定をサポートしますので、安心してお試しいただけます。お問い合わせフォームよりご申請ください。

既存のシステムからの移行支援はお願いできますか?

はい、移行支援は弊社の主要サービスのひとつです。現状のシステム診断から移行計画の策定、実際の移行作業、移行後の安定稼働確認まで一貫してサポートします。ダウンタイムを最小化するための段階的移行手法を採用し、ビジネスへの影響を最小限に抑えます。これまで100社以上の移行プロジェクトを成功させた豊富な実績がございます。

料金体系はどのようになっていますか?

サービスによって月額固定費、従量課金、初期費用+月額の組み合わせなど複数の料金体系をご用意しています。監視・運用サービスは月額10万円〜、クラウドアーキテクチャは月額5万円〜と透明性の高い料金設定です。エンタープライズプランはお客様の規模・要件に応じたカスタム価格を提示いたします。まずはお問い合わせください。

セキュリティ基準・コンプライアンスへの対応は?

ISO 27001(情報セキュリティ)、ISO 9001(品質管理)、プライバシーマークを取得済みです。金融業・医療・官公庁など高度なセキュリティが求められる業界への対応実績も豊富です。SOC 2 Type II対応、GDPR・個人情報保護法への準拠も含め、お客様の業界に応じたコンプライアンス要件に柔軟に対応します。

サポート体制・レスポンスタイムを教えてください。

プランによってサポート体制が異なります。スタンダードプランは平日9〜18時の電話・メールサポート(目標応答時間4時間以内)。プロフェッショナルプラン以上は24時間365日対応で、緊急インシデントには30分以内に初期応答します。エンタープライズプランでは専任TAMが毎日状況をモニタリングし、問題が発生する前に予防的に対処します。